为进一步优化校园出行服务，提升校园交通管理秩序，经学校与共享单车运营方协商一致，校园内哈啰共享单车将逐步更换为美团共享单车，相关更换安排及哈啰单车退费事宜通知如下：

一、共享单车更换安排

1. 自本通知发布之日起，校园内原有哈啰共享单车将陆续完成清运、撤场，同步完成美团共享单车的投放、调试工作，预计2026年5月18日前全面更换完毕。

2. 更换完成后，全校师生可正常使用美团共享单车出行，骑行规则、收费标准不变。

二、哈啰单车月卡退费流程

针对已购买哈啰单车月卡、季卡等骑行套餐的师生，可按照以下流程办理退费，具体退费规则如下：

1. 线上自行申请（推荐）

（1）打开哈啰出行APP → 进入骑行页面

（2）点右上角「我的」→ 找到「我的钱包/卡包」

（3）找到已购买的单车月卡 → 点击进入查看详情

（4）找到「申请退款/退订」按钮，按照页面提示提交退费申请

2. 退费注意事项

（1）月卡已开始使用：按照剩余天数比例核算退款

（2）月卡未激活、未使用：可办理全额退款

（3）开通自动续费的：需先关闭自动续费，再提交退款申请

3. 人工客服申请

（1）拨打哈啰官方客服热线：95175177，转接人工客服，告知“我要退哈啰单车月卡，请帮我处理”，客服核对订单信息后，将协助办理退款，退款金额将原路返还至微信、支付宝或银行卡等支付账户。

请广大师生相互转告，尽快安排退费相关事宜，感谢各位师生的理解与配合！

后勤保障处

2026年5月13日